GARDERMOEN: Tusenvis av nordmenn ble rammet da Norwegian kansellerte flygninger midt i sommerferien.

FOTO: TERJE PEDERSEN / NTB SCANPIX

5.000 kunder kan kreve penger av Norwegian

Økonomi5.000 passasjerer kan kreve penger tilbake fra Norwegian. Det mener Forbrukerrådet. Pengene kan de kreve fordi flyselskapet avlyste mange turer i sommer.

  • © NTB
  • Publisert:
  • Oppdatert:
KREV ERSTATNING: Finn fram kvitteringer og krev erstatning av flyselskapet, sier Ingeborg Flønes i Forbrukerrådet.
KREV ERSTATNING: Finn fram kvitteringer og krev erstatning av flyselskapet, sier Ingeborg Flønes i Forbrukerrådet.

FOTO: HÅKON MOSVOLD LARSEN / NTB SCANPIX

Norwegian og Forbrukerrådet er enige om at Norwegian selv hadde skylden for rundt 20 av avlysningene. I tillegg er det et par saker der de ikke er enige.

Fakta om Norwegian

  • Skandinavias nest største flyselskap. Det tredje største lavpris-selskapet i Europa.
  • Grunnlagt 1993.
  • Konsernsjef er Bjørn Kjos.
  • Hovedkontor på Fornebu utenfor Oslo.
  • Rundt 5.500 ansatte.
  • Flyr godt over 400 ruter til mer enn 130 reisemål i Europa, Nord-Afrika, Midtøsten, Thailand, Karibia og USA.
  • Selskapet har over 100 fly. Det frakter 26 millioner passasjerer i året. Norwegian har også bestilt 250 nye fly.

(Kilde: Norwegian)

Det skal ikke så mye til for at du skal ha krav på penger. Bare noen få ting er unntak. Det gjelder blant annet streik og ekstrem-vær, forteller Ingeborg Flønes. Hun direktør for forbrukerservice i Forbrukerrådet.

I august hadde Forbrukerrådet et møte med Norwegian. Forbrukerrådet ville vite mer om hva slags informasjon Norwegian ga kundene da flyturene ble avlyst.

Avtale som ikke gjaldt lenger

Problemene for flere tusen Norwegian-reisende oppsto i starten av juli. Da utløp en avtale om at pilotene kunne jobbe mer enn vanlig, altså overtid.

Sjefene i Norwegian og fagforeningen Parat hadde et over åtte timer langt møte 6. juli. Da ble de enige om en avtale som gjelder ut året. I tillegg har ledelsen i Norwegian lovet å ansette minst 50 nye piloter.

Norwegian har i noen tilfeller planlagt for dårlig, slik at flygninger har blitt avlyst. I de tilfellene vil de reisende få penger. Det forteller kommunikasjonssjef Lasse Sandaker-Nielsen i Norwegian.

Han vil ikke si hvor mange passasjerer som har krav på penger.

– Men det dreier seg om noen tusen, sier Sandaker-Nielsen

Får igjen fra 1.800 kroner

Det varierer hvor mye penger du har krav på når flygningen blir avlyst. Dette kommer det an på hvor lang turen skulle vært. For de korteste turene er beløpet 200 euro, eller rundt 1.800 norske kroner. Det høyeste beløpet er 600 euro, som blir rundt 5.500 kroner.

Du kan også få erstatning hvis du har tapt penger på at flyreisen ble avlyst. Det opplyser Forbrukerrådet.

Fristen for å klage er ett år. Passasjerer som får nei fra Norwegian, kan få Transportklagenemnda til å vurdere saken.